重庆工作服厂家

重庆企典服饰有限公司是一家集工作服设计、生产制作、销售为一体的重庆工作服定制厂家,主张纯粹、简单的设计风格

女装销售技巧大放送(多年总结)

女装销售技巧很关键,因为女装在服装类商品中

销售最为活跃,而爱美是女人的天性,所以就注定
女装销售技巧会被不断的重视。如今汉正广场欧韩
女装批发市场做得了批发,也干得了零售


态度在女装销售技巧中决定一切,态度是一个人对
待事物的一种驱动力,好的态度产生好的驱动力,
注定会得到好的结果。


自信是女装销售技巧行动的源动力,没有了自信就
没有了行动。如果你充满了自信,你也就会充满了
干劲,你开始感觉到这些事情是我们可以完成的,
是我们应该完成的。




女装销售技巧之加强客户购买的心态

重点就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、
质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心
理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是女装
销售技巧中非常重要的一个环节。



女装销售技巧有下列原则

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合
Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购
买参谋,有利于销售成功。


2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到
语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特
点要首先说出,如有时间再逐层展开。


3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,
不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,门店日
常运营管理交流,请添加微信号:mendian360 

“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销
语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同
的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。


4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要
向顾客说明服装符合流行的趋势。


女装销售技巧之女客户的心态

要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程
和技巧,就有必要了解客人由其是女性客户购买我
们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提
供服务。


1

观察浏览两种客人:

没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;
闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。


2

引起注意

客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色
彩等吸引了客人。

3

诱发联想

联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴
奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一
定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客
人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。
决定她是否会进一步行动。


在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她
展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的
手段!


4

产生欲望

美好的联想之后,就会产生占有的欲望。相反也是
经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占
有欲望的手段。


5

对比评价

产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人
会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,
对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进
行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有
非理性的。这个阶段我们会处理她说出来的一些对衣
服的反对问题和疑义。


6

决定购买

对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随
即就会产生购买的行动; 也会丧失信心,放弃购买
的意愿。



女装销售技巧之巧妙问答

退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?

  错:您之前买的时候不是挺好的吗?

  错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司
  是不给退的!

  错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退!

  错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料
  非常好,是进口面料的,不会有问题!

  错:之前您怎么不说呢?

  错:要不帮您改一下!

  对:如果还有周旋的空间

  您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意
  呢?(探询原因)

  是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以
  如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得--
  ---(卖点的重申和导入)

  对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理

  这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢
  什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到
  换货上去处理)

  对:真的是很抱歉!

因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这
样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色


你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,
你看这边有线头啊?

  错:这是正常的

  错:这种小问题难免的

  错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响!

  错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,
  处理一下就好了!

  对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司
  反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮
  您换一件让您试穿,这边请------

  对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿
  一件新的让您试穿看看,这边请---


这种面料不太好,容易变形,刺人!

  错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种
  问题!

  错:怎么会呢!不会的!

  错:这种面料不会有这种问题的!

  错:您说的应该不是这种面料

  错:里面穿的时候多加一件就可以了

  对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探
  询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平
  常保养不到位等等)

  是这样的,-----(根据问题解释原因)

  对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我
  们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说
  这种状况吗?

  对:如果面料本身确实会产生这种问题

  是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式
  都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我
  们这种面料的优点是-----所以客户在保养和
  穿着上最好可以------


毛衣按水洗的要求洗涤也掉色

  错:有点掉色是正常的!

  错:一般正常洗涤的话应该不会!

  错:您是怎么洗的?

  错:这种状况我到是没有遇到过!

  错:怎么老是出这种问题1

  错:唉!真是麻烦!

  对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理
  方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显
  特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染
  色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让
  色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况
  ,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位
  的!

 对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉
 造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这
 边请稍坐一下,我马上帮您处理!

  对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这
  边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解
  一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?


这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)

  错:不会的!我们这布料不缩水!

  错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!

  错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩

  错:应该不会

  错:放心吧,会缩水一定会跟您讲

  错:不会

  对:这一点您可以放心,因为这是-----面料,
  所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。

  对:是的!这一点确实是要注意一下,因为----
  面料它的优点是------而要注意的就是在穿的
  时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样
  不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳
  好看。

  对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是
  不会缩水的!


你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起
来这么紧啊?)

  错:不会的!怎么会花呢?

  错:这是今年最流行的花色!

  错:您可以看看其他款

  错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧

  错:这种花色应该还好

  错:我们的风格就是这样的

  对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿
  起来特别好看,因为您的肤色------风格------所
  以您穿起来时尚感特别的强

  对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有
  点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色
  ----风格-----特别显得大气,很引人注意。

  对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您
  之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换
  风格也不错!

  

你们的款式好少啊!

  错:怎么会少呢?不少了

  错:您想要什么款

  错:我们这儿已经算多的了

  错:您先看看有没有合适的

  错:已经卖的差不多了

  错:新货过两天就到了

  对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是
  我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来
  帮您介绍,您喜欢什么样的款式?

  对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢
  比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非常合适您,
  来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是---
  --

  对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式
  不多,但是件件都有自己的特色!

  

太贵了!

  错:这样子还嫌贵

  错:我们这里是不讲价的

  错:多少钱才肯要

  错:不算贵,已经打折了,比原价优惠多了

  错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵

  错:这是进口面料

  对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,
  只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们
  在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服
  只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗?

  对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉
  ,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为
  我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢,买了
  也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次
  就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。


穿着不合适

  错:其实您的身材穿起来特别好看!

  错:什么地方不合适?

  错:不会啊,挺好的!

  错:可能您看不习惯,其实挺好的!

  错:那您要不要试下另一套?

  错:怎么会不合适,我觉得非常合适啊!

对:请问一下,您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍

  对:探询问题点

  是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下

  对:如果可以处理

  原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小
  问题,最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)

  对:如果无法处理

  原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您
  一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。

  

人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢?

  错:沉默不语

  错:没办法,公司的规定就是这样的

  错:很多品牌也是不打折的啊

  错:我们品牌就是这样子的

  错:是吗?我看过他们也打折啊

  错:像您这么有钱的人,不会在这一点折扣上
  计较吧?

  对:其实打折的原因很多,比方说库存、节庆
  、过季商品都可能造成折扣,而我们公司会要
  求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户
  负责,希望每个客户不管什么时候到店里买东
  西,都不用担心因为价格不统一而觉得自己上
  当受骗!

  对:主要是每个品牌策略不同,我们更希望客
  户随时来买的都是一样的价格,这样心里会更
  舒服一些!

  


怎么这么贵,可以打折吗?

  错:不好意思,我们都是不讲价的

  错:没有折扣

  错:当季产品不打折

  错:目前没有折扣

  错:打折可能要再过一阵子

  对:如果单纯看标价,确实会让人有这种感觉,
  只是我们价格会稍微高一点的原因,是因为我
  们的(设计、做工、售后----)做得很好,而
  且质量方面又有保证,----再加上买衣服也不一
  定只是看折扣而已,适合不适合也很重要,您说
  是吧?

  对:这一点确实很抱歉,因为我们除了在促销期
  间有优惠,之外都是统一价格的,不过----(转
  往贵宾卡或卖点)

  

老客户都没有优惠吗?

  错:不好意思,我们这儿老客户、新客户都是一
  个价

  错:不好意思,真是没办法!我们公司就是这样
  规定的

  错:我们这都是公司定价来的

  对:呵呵!很谢谢您(这么长时间)的支持,不过
  一点请您一定要谅解,因为我们更希望在价值
  和质量上能够有更好的,真正对老客户负责,这
  样您才会对我们品牌更满意。

  对:很谢谢您的支持,不过优惠方面,确实非
  常抱歉,不过您放心,我们公司在定价上一直
  都是很诚信的,所以价格一定很实惠!

  十三、买一件,不打折,好;那我买4件您怎么
  也不打折呢?要不打折我就买一件算了。

  错:不好意思,这不是多少的问题!

  错:我们新货确实没有折扣

  错:您穿起来好看最重要了,是不是?

  错:我们的产品确实已经很便宜了

  错:不要这样嘛,你知道我们也很难做的

  错:那您考虑考虑吧

  对:是的!如果我是你的话,买4件我也一定会希
  望打折的,这样吧----(加上赠品或是贵宾卡的处
  理方式)

  对:哎呀!这样真的是太可惜了!因为我这几件都
  特别合适您,少了哪一件都可惜!这样吧,我尽
  力帮您申请看看,请您稍后(让客户知道你在为
  他解决)

   真的是很抱歉,一件衣服要做到面料好穿,款
  式客户喜欢确实不容易,如果穿起来不好看的话
  再便宜您可能也不会考虑,最重要的还是您穿
  起来(加上卖点和赞美),这些衣服没有穿在您身
  上多可惜啊!

  

我怎么从来没有看见过这个牌子?

  错:是吗?我们店开了好几年了

  错:我们这是新的牌子

  错:可能你没有注意吧

  错:我们在服装界还是比较有名气的

  错:我们在很多杂志上有广告的

  错:不可能吧

  对:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来
  了解一下!我来帮您做介绍!

对:哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过
没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------

  对:哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有-年了
  ,主要的客户-主要的风格-我们的特色是--

  对:呵呵!是啊!我们是新的品牌,刚刚才进到商
  场里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们
  的服饰最主要的风格------

 

我只是随便看看

  错:那您随便看看

  错:没关系

  错:您先看看,喜欢可以试戴

  错:有几款新款不错的

  错:好的

  错:哦

  对:是的!没关系,多看看多比较,等到哪天要买
  的时候,才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品,
  您一般比较留意的是哪一类的衣服?

  对:是的!没有关系,多了解一下,这样您也可以
  对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,
  我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。
  来,我帮您介绍------

  对:好的!没有关系,现在多了解,以后在选择
  的时候会更专业,您放心,不管客户买不买,
  我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什
  么样的衣服呢?

  

某某某同你家比,哪家更好?

  错:各有特色,看客户的喜好

  错:这很难说

  错:我不太了解其他的牌子

  错:都不错

  错:他们就是广告打的多而已

  错:看客户喜欢

  对:其实这几个品牌都不错,各有各的特色,
  主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适
  不适合您,我们的特点是-------特别适合您
  的是------

  对:您真是好眼光,您说的这几个品牌都很
  有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都
  是好品牌,因此不是哪一家比较好,主要还
  是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

  对:其实应该不是说这几家哪一家好,因为
  这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好
  品牌,而且各有自己的客户群,主要的关键
  还是看客户的需求来决定,您一般在选择衣
  服的时候是比较注重款式、风格、还是------



为什么你们的产品要比别人的贵?

  错:因为质量不一样

  错:因为我们的设计比较好,比较有名

  错:手工和设计都不一样

  错:您要便宜的也有

  对:您指的别人是-------啊!]

  原来如此,是这样-----(加上产品差异化的
  比较)

  对:是的!其实对于品牌来说,价格是不会随
  便制定的,他一定是跟着质量、产品的工艺、
  售后等等因素来考虑,然后制定一个合理的价
  格,因为我们也不希望您只是来一次而已,
  如果您能成为我们的老客户那才是最重要的
  ,您说是吗?

  对:是的!不只是您问起这问题,之前有好几
  个客户一开始也问到这问题,不过后来不仅自
  己成了我们的客户,还帮我们介绍了好多个客
  户呢!比如说这位张先生(翻阅客户资料,以示
  证明),他去年情人节就介绍了不少客户过来
  ,因为他认为在我们这里能很安心的买到好产
  品。

  

陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”

  错:怎么会不好呢,他穿起来很有特色啊

  错:不会啊,我觉得挺好的

  错:您自己觉得呢

  错:主要还是您自己觉得好不好看最重要

  错:没关系!我们还可以看点别的

  错:这是我们这一季的重点产品

  对:您对您的朋友真是用心,有您这样的朋
  友真好!请教一下您觉得什么样的款式比较适
  合您的朋友呢?我来帮您介绍,大家一起给意
  见,一起帮您的朋友找一个合适的。

  对:您对您的朋友真是用心,有您这样的朋友
  真好!您觉得是什么地方让您感觉不好看呢?
  您可以告诉我,这样子的话我可以帮您建议更
  合适的产品!让后我们再来一起交换意见!

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